Manual de uso del blog en la empresa. Mi primera reseña (escrita) literaria

Un libro que sorprende, o que me ha sorprendido, por el buen envejecer que ha tenido. Cinco años en informática, y más aun en temas relacionados con internet y las redes sociales, es como toda la historia de la humanidad. Hace cinco años Twitter y FaceBook daban sus primeros pasos. Eran unos recién nacidos y ahora avanzan hacia la ¿madurez? ¿vejez?

Pero empecemos el peloteo, digoooo, la crítica del libro por el principio.

El Título

Queda claro a quien va dirigido. No deja dudas. Y con el subtítulo aclara de qué van los blog: conversación. La cuestión es que una vez que te adentras en sus páginas te puedes dar cuenta que no solo sirven sus apuntes para quien en principio va dirigido. Tampoco es que todas las páginas nos vayan a servir en nuestro blog personal, pero la mayoría de los consejos y normas sirven también para blogs personales o profesionales. Y leyendo la letra pequeña del título del manual, es decir, quitándole al título las tres últimas palabras también sería un buen manual.

Los Capítulos

Pueden parece muchos capítulos para poco más de 100 páginas de manual, son nueve capítulos principales y 32 subcapítulos, pero se agradece que la extensión de cada uno de ellos no sea mayor. De esta manera, y teniendo en cuenta que estamos adentrándonos en el universo de la blogosfera por primera vez y tenemos todo por descubrir, podremos ir haciendo pequeñas paradas y ver que aquello que está impreso se corresponde con lo que nos encontramos en la realidad.

Los capítulos nos irán llevando de una manera lenta pero sin pausa desde la definición del blog y las cualidades que, según este y otros bloggers, debe tener un buen blog, pasando por las herramientas y formas que podemos emplear para publicar posts, medir influencias, seguir otros blogs o reclutar lectores. Nos hace un repaso de lo que lo que los entendidos creen que debe ser la comunicación empresarial en este siglo (escuchar, escuchar y escuchar) y finalmente nos da las pautas que se pueden seguir para utilizar nuestro blog como herramienta de marketing correctamente. Sin olvidarnos, no podía ser menos, de las recomendaciones personales, 22 nada menos, sobre a quien seguir o a quien leer para no perdernos al dar nuestros primeros pasitos.

 

Todo lo anterior no significa que no haya envejecido. Lo ha hecho bien, tal y como he indicado en las primera línea. Pero el tiempo pasa y eso se nota. Hay herramientas, citas, afirmaciones que ya no son lo que eran. Es nuestro trabajo, trabajo que todo buen blogger no debe dejar de realizar nunca, actualizar toda esta información. No por ello deja de ser una buena lectura para quien quiera iniciarse en el apasionante mundo del blog, empresarial o no, y para tener las primeras referencias de blogs que se pueden seguir. De hecho, entre los otros muchos a los que se referencia en el manual, Lorena Fernandez (http://loretahur.net/ o @loretahur) y Jorge de La Herrán (http://www.elagoranteaberrante.com/ o @MrLugosi) siguen siendo bloggers de importantes en la blogosfera, ella muchísimo más que él.

Lo que sí que queda claro, es que Alberto Ortiz de Zarate Tercero, o @alorza, no deja de seguir ninguno de sus consejos en su propio blog http://eadminblog.net/, aunque este no pueda ser considerado un blog de empresa.

Debates #CMFuned: El universo de los foros y los blogs

Kaixo a todas

No entiendo muy bien la razón del debate de si los foros son herramientas 1.0, 2.0 o de “transición”. Los automóviles nacieron en el siglo 19 y no por ello se consideran herramientas de ese siglo. Han evolucionado y se han adaptado. No los consideramos herramientas de transición entre la carretilla y un transbordador espacial, ¿no? Y siguen llamándose automóviles.

Los foros también han evolucionado y se han ido adaptando a las necesidades del momento. Aunque esencialmente son lo mismo que cuando nacieron, es decir, una red social a la que se accede con o sin invitación y con o sin registro previo y que permite hablar de un tema de interés común con otros usuarios del mismo. Partiendo de que tomaron el nombre de los históricos “foros” romanos (“primitivas” redes sociales) debido a que su funcionamiento es básicamente el mismo: quien tiene algo que decir lo dice respetando la palabra del resto, y contestando o no a las preguntas lanzadas por el resto de los participantes.

Decir que es una herramienta 1.0 no tiene sentido, cuando, como ha comentado mi compi Olga, estamos utilizando esta herramienta para formarnos como CM. Si fuera una herramienta 1.0 o de transición no nos serviría para afrontar las necesidades generadas en la web 2.0. O empresas como Microsoft no tendrían foros tan importantes como los que tienen para resolver las dudas de los usuarios sobre sus productos por los propios usuarios de sus productos: Microsoft TechNet; Google sus Foros de Soporte de productos, … Las empresas confían en los foros y en sus clientes (lo cual no quita para que haya administradores de los foros supervisando).

Cuando me refiero a que los foros han evolucionado es porque lo han hecho de diversos modos. Algunas de las evoluciones son de nivel técnico o de programación y no son visibles a los usuarios, aunque se notan en el propio funcionamiento. Otras son completamente visibles: de los primeros foros en los que el mensaje estaba empaquetado entre “nombre y fecha” únicamente hasta los actuales foros en los que además de esos dos datos se añaden la ubicación, firma, avatar, citas de otros post e incluso hilos,… Por no hablar del propio diseño del foro. Un ejemplo de poco diseño es este mismo, pero hay otros que son completamente coloristas y que incluso tienen insertada publicidad.

Hablando de este foro, Moodle es una herramienta de e-learning completamente 2.0 (valga la redundancia), e incorpora los foros como herramienta completamente válida para la educación  2.0.

Y por supuesto también me refiero a los cambios de nombre que han sufrido. ¿Quién no conoce los grupos de Facebook? ¿Qué son sino foros con otro nombre? El funcionamiento de estos grupos es el mismo que el de un foro. Si es blanco y en botella, es leche. Más famosos y usados son los Grupos Yahoo y los Grupos Google. Incluso se puede apreciar que Google sigue utilizando la palabra foro o fórum para referirse a los grupos.

También son una evolución, que podríamos llamar micro-foros, los espacios que hoy día la mayoría de diarios, publicaciones de revistas, canales de televisión o YouTube disponen al final o debajo de las noticias, artículos o videos. Dan pie a que los lectores expresen su punto de vista sobre lo escrito o visto, a ampliar la noticia o a matizar…

 

 

Los Blogs. Ah, los Blogs. Esos medios de expresión muertos según algunos analistas y gurús que ni pienso mencionar. No me merecen credibilidad ni publicidad.

¿Quién se iba a imaginar que algo tan sencillo pudiera crear una revolución? Sencillo, ya que se trata única y exclusivamente de escribir sobre lo que a mi me interesa de la forma que a mi me interesa y con la extensión que yo quiera darle. Tienen algo que ver los actuales con aquellos que surgieron por primera vez a finales del siglo pasado, y es que sigue basándose en lo que “yo quiero”. Hay blogs que incluso lo dicen, como el Teleoperador justo antes de la caja donde si queremos podemos escribir nuestros comentarios.

Sencillo porque en sus inicios era una forma muchísimo más simple que una pagina web: más sencillo de crear, de gestionar, de “actualizar” y de mantener. No era necesario saber nada más allá que “escribir”. Y eso era lo que diferenciaba y diferencia a unos blogs de otros. Y precisamente estas características son las que han hecho de los blogs una herramienta buenísima para la información. Una de las herramientas, posiblemente la primera y todavía la más importante, que ha contribuido a la democratización de la información, mal que les pese a muchos.

El resto de añadidos (multimedia, enlaces, nubes de palabras, buscador,…) son relativamente accesorios. Es verdad que algunos son conocidos por sus fotos (fotologs), por sus videos (videologs) u otros aspectos y no por lo que se escribe en ellos, pero los más más de todos son los que mejor escritos están.

Y esto creo que se debe a que periodismo no solo lo ejercen aquellas personas que han estudiado esa carrera en la universidad.  Una buena periodista puede ser la hija de la vecina de la prima de mi amiga Puri, que tiene 45 años y no estudió la carrera, pero lee mucho y le interesan las personas. No quiero meterme con los periodistas “de carrera”,  pero últimamente estamos viendo que algunos son más “mercenarios” que periodistas. Por lo que atribuir los tintes populistas del periodismo actual a los y las bloggers no me parece nada correcto.

Y para terminar, creo que un buen blog debe contar con dos características: la primera es que comunique con cierta periodicidad. No seré yo quien le dicte cada cuanto y con cuanta extensión debe publicar, pero sí que sea lo más constante posible. Y la segunda es que se escriba con corrección, es decir, que lo que quiera contarme me lo cuente de una manera que no me haga plantearme no volver. No digo con objetividad, ya que creo que la subjetividad es una de las grandes bazas de los blogs, ni digo que no pueda usar palabras malsonantes. Me refiero a que logre transmitirme aquello que desee.

No voy a recomendar ninguno, ya que sigo 82 blogs de temáticas diferentes, y si tuviera que recomendar alguno no sería justo con el resto de los que sigo y leo.

Debates #CMFuned: La Web 2.0. y el futuro de los Social Media

¿Qué define en vuestra opinión a la Web 2.0.? ¿Cómo creéis que ha cambiado nuestra manera de relacionarnos?

Para mi la Web 2.0 es sobre todo reciprocidad e interacción. Cuando empecé en esto de internet, la interactividad con el resto del “mundo” se basaba en enviar y recibir e-mails, ya que al navegar o surfear la web yo no aportaba nada. Podía estar y llegar a cualquier parte, siempre y cuando al otro lado hubiera alguien conocido.

Aparte de teclear más rápido y tener peor letra, mi relación con el entorno se ha ampliado, un poquito ;o)). Ahora mi entorno puede ser el mundo si así lo deseo, ya que casi un tercio de la humanidad (+2.200 millones de personas) se conecta a la red de redes. Soy capaz de influir en personas que ni siquiera conozco, y conozco a personas que estaban más allá de los misteriosos “seis conocidos” de separación.

Más allá de la comunicación, ¿qué otros ámbitos consideráis que se han visto transformados? ¿La política, el periodismo? Poned ejemplos específicos que muestren dichas transformaciones.

Querer limitar los ámbitos en los que la Web 2.0 ha influido en su transformación es no abrir del todo los ojos. Está claro, clarísimo, que en los dos temas propuestos, política y periodismo, la influencia de las redes sociales es enorme en el mundo, algo menos en España. No voy a repetir lo que ya han dicho la mayoría de mis compañeras, pero hay un caso que sí veo muy interesante, y es el que están llevando a cabo, y no por primera vez, Samsung y MSN (Microsoft) con motivo de unos JJOO. La campaña Samsung Global Blogger. Decían, dicen algunos entendidos que los blog están muertos. Que me lo expliquen, me encantaría participar como bloger (aunque mi nivel de ingles me lo impide), ya que estoy seguro que la audiencia que va ha generar va a ser enorme.

En vuestro caso personal, ¿en qué medios tenéis presencia? ¿El Social Media ha cambiado vuestra dinámica laboral o sólo la personal?

Llevo en esto de la informática más de 25 años, ya que empecé en primero de BUP. Al principio fue la programación (BASIC y DOS (no, MS-DOS vino después)). Después el hardware, hacerle entender a la gente que los ordenadores, las piezas, necesitan de nuestro amor para funcionar durante más tiempo. Y ahora, desde hace unos añitos, me dedico a la parte social de la informática. Así que en ciertos aspectos las redes sociales han cambiado mi forma de vivir, ya que antes me desplazaba a las casas de las personas y ahora me acerco pero de forma virtual. Lo hago mediante las redes, tanto personal como profesionalmente, en las que hay mas presencia de mi entorno inmediato. Y en aquellas en las que “hay que estar”. Asi que tengo blog personal  y administro otros dos profesionalmente, tengo perfil en FB y administro varias pages. Uso Twitter para “estar conectado” y conectar a cientos con dos asociaciones. Y por resumir: uso o tengo presencia en varias más tanto personalmente como profesionalmente: LinkedIn, Xing, Youtube, Vimeo, Pinterest, Flickr, Instagram (FB), Google+, Foursquare, Gowalla (FB), Spotify (FB), Grooveshark, LastFm, FriendFeed, LibraryThing, GoodReads, Delicious, … Espero tardar en usar, o no hacerlo nunca, otras como Meetic o Kaixo Maitia ;op

¿Hacia dónde se dirige la Web 2.0.?

Parece una obviedad, pero se dirige a la Web 3.0. No empleo 3.0 sólo como la definición oficial. Creo que somos las [personas] usuarias de la red quienes definimos el futuro. Y el futuro que en este 2012 se perfila es el de una red de “generación de contenidos por parte del usuario”. Si en la Web 1.0 eramos consumidores, en la 2.0 estamos aprendiendo a sacarle provecho. Hemos dado el paso de “consumidor” a “prosumidor” (del inglés prosumer). Sabemos más, nos importa más lo que consumimos, y ya no nos fiamos de lo que nos cuenta la publicidad. No solo somos “consumidores profesionales”, si no que ahora aconsejamos a nuestros “conocidos” sobre nuestras experiencias consumistas, generando o restando valor a las marcas.

¿Qué herramientas creéis que seguirán dominando el mercado? ¿Cuáles desaparecerán?

No seré yo quien diga quién dominará y quien desaparecerá. MySpace desaparecía según todos los vaticinios y los usuarios (tengo una amiga cantante que empezó a usar FB por ello, y ahora deja de usar FB por MyS) de hace un par de años. Sigue ahí y parece que se está recuperando. A Flickr no había quien le hiciera sombra, y en poco más de un año Pinterest e Instagram han conseguido que aquella se preocupe por su continuidad (¿tendrá que ver que Flickr es de Yahoo?). De hecho, clones de Flickr los hay (Picasa de Google sin ir más lejos), pero clones de Pinterest están surgiendo como perretxikos después de un día de siri-miri. Instagram (sí, tambien es una red social de poco mas de un año y medio de vida, dedicada en exclusiva a compartir fotos sacadas con dispositivos móviles o smartphones, con o sin filtros) tenía +30 millones de usuarios antes de sacar la aplicación, que antes sólo estaba para el SO de iPhone e iPad iOS, para Android. En diez días ha obtenido 10 millones de usuarios nuevos. Y la ha comprado Facebook por “$1 billion” o 765.000.000€. Dicen que no desaparecerá, cosa que en muchos aspectos si que ha pasado con Spotify (red para escuchar y compartir música legalmente). Pero las quejas de la compra de Instagram ya se oyen bien alto por las redes.

Por lo que creo que en algunos aspectos mega-socialmedias como Facebook y Google+ (en occidente, que oriente es otro mercado) irán fagocitando otras redes más pequeñas y menos generalistas. Al mismo tiempo, aquellas que se diferencien por la temática (Twitter, LinkedIn, Xing, Foursquare, Foodspotting, LastFm, …) conseguirán mantenerse gracias a que son generadoras de contenido, y este aspecto casa bien con ser “prosumidora”. Y por supuesto, todas aquellas que se adapten bien a los dispositivos móviles (smartphones o tablets). Nuestra vida social no solo se limita al PC de sobremesa o portátil. Queremos poder saber y compartir en cualquier lugar. El geposicionamiento está en auge, aunque cada vez nos preocupe más nuestra privacidad. ¿Quién nos entiende? Aprenderemos a manejar la Web 3.0 correctamente cuando la tengamos en nuestras manos.

Quien Quiere Casarse con Mi Hijo o “#QQCCMH vs #tróspidos”

La verdad es que no veo la tele. Hace cuatro o cinco años que opté por dedicar mi tiempo a actividades menos nocivas como leer libros o navegar por internet, o dormir la siesta. Sí utilizo el aparato televisor, pero para ver aquellas series, películas, debates o documentales que realmente me interesan y sin el “valor” añadido de la publicidad. Los “reality” no entran en mi forma de vida, ya que ya tuve más que de sobra con GH1.

Así que el programa me suena de la gente que sigo en Twitter. Hasta que el profesor no ha planteado la cuestión ni siquiera sabía que tuviera hashtag oficial. De hecho pensaba que era #hijostróspidos el hashtag que se empleaba, que es el que la gente a la que sigo y veía el programa usaba. Todo dicho con ello. He sabido de un espacio televisivo (me niego a llamarlo programa) por medio de las redes.

Quienes debemos tener el control de la programación deberían ser (no me incluyo, de momento) las televidentes, y con las SM esto se está consiguiendo. Otro claro ejemplo del poder que tenemos o que estamos consiguiendo a través de las SM es lo que le ocurrió al programa “La Noria”, que se quedó sin publicidad debido a la reacción en las redes sociales por el pago de una entrevista a la madre de uno que era cómplice de asesinato. Poco a poco, las marcas y aquellas personas encargadas de vendernos, se están dando cuenta que se puede engañar a algunas, pero no a todas las personas. Y hoy día, el “boca a boca” es más rápido y fiable que las versiones oficiales: #iñigocabacas